CONTACTS ET MAGASINS
NOS CONSEILS
- - À partir de quel âge mon enfant peut-il apprendre à lire l'heure ?
- - Nos astuces pour bien utiliser votre montre
- - Quelle est la différence entre chronographe et chronomètre ?
- - Quels sont les différents types de verre ?
- - Quels sont les différents types de revêtements d'une montre ?
- - Comprendre l'étanchéité de sa montre
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FIDÉLITÉ / AVANTAGES
- - Les produits soldés ou en promotion se comptabilisent-ils sur la carte de fidélité ?
- - J'ai acheté sur le site mais je n'ai reçu aucun point fidélité, comment faire ?
- - Comment supprimer mon compte fidélité ?
- - Je ne trouve pas mes avantages fidélité, comment faire ?
- - J'ai un problème avec mon solde de points, comment faire ?
- - Comment utiliser mes avantages fidélité sur le site Montres and Co ?
NOS SERVICES
- - Est-il possible de faire réparer ma montre en magasin ?
- - Comment faire si j'ai une demande d'information sur un achat en magasin ?
- - Est-ce que je peux recycler ma montre ?
- - Proposez-vous un service de mise à taille ?
- - Quels sont les services proposés en magasin Montres and Co ?
- - Puis-je modifier une gravure ?
GARANTIE & RÉPARATION
- - Puis-je envoyer une montre ou un bijou, que je n’ai pas acheté chez Montres & Co, pour réparation ?
- - Puis-je envoyer une montre ou un bijou en réparation qui n’est plus sous garantie ?
- - Comment faire changer le verre de ma montre ?
- - Que faire si ma montre retarde ?
- - Je souhaite faire réparer ma montre par Montres and Co, comment faire ?
- - Comment faire changer le bracelet de ma montre ?
RETOUR & REMBOURSEMENT
- - Que faire s’il y a une erreur sur la ou les gravures demandées ?
- - Comment suis-je remboursé(e) en cas d’un retour partiel de ma commande ?
- - J'ai retourné un produit, mais je n'ai toujours pas reçu mon remboursement, est-ce normal ?
- - Quels sont les délais de remboursement ?
- - Comment suis-je remboursé(e) ?
- - À quelle adresse puis-je envoyer un retour ?
LIVRAISON
- - Que faire si je reçois mon colis endommagé ?
- - Comment sont conditionnés les articles commandés sur le site Montres and Co ?
- - Que faire si je réceptionne un colis endommagé ?
- - Je n'ai pas reçu ma commande mais le suivi indique qu'elle est livrée, comment procéder ?
- - Et si je veux faire un cadeau ?
- - Comment modifier mon adresse de livraison?
PAIEMENT
- - Est-il possible de cumuler des offres fidélité et des codes promotionnels ?
- - Mon code promotionnel ne fonctionne pas, comment faire ?
- - Comment télécharger ou accéder à ma facture ?
- - Les chèques cadeaux (Kadeos, Bimpli, Cadhoc…) sont-ils acceptés ?
- - Où saisir mon code promotionnel ?
- - N'est-ce pas plus sûr de payer ma commande par téléphone ?
COMMANDE
- - Je n’ai pas reçu ma commande !
- - Ma commande est en retard, que faire ?
- - Je n'ai pas reçu ma commande mais le suivi indique qu'elle est livrée, comment procéder ?
- - Que se passe-t-il si l'article commandé est en rupture de stock ?
- - Ma commande est incomplète, comment faire ?
- - Pourquoi ma commande est-elle toujours en préparation ?
MON COMPTE
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- - Comment faire pour ne plus recevoir les e-mails Montres and Co ?
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- - Comment sont traitées et sécurisées mes données personnelles ?
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PRÉSENTATION & PRODUITS
- - J’ai une question sur une montre
- - Puis-je acheter des bijoux chez Montres and Co ?
- - Pourquoi existe-t-il des différences de prix sur certains modèles entre les couleurs ?
- - Pourquoi la montre que je recherche n'est pas sur le site ?
- - Quels types de montres proposez-vous ?
- - Quelles marques vendez-vous ?