- Que faire si je réceptionne un colis endommagé ?

Lorsque vous réceptionnez votre colis, nous vous conseillons de bien vérifier l'état de l'emballage pour détecter tout signe de dommage potentiel.

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Si vous constatez le moindre défaut suspect, nous vous recommandons de vérifier immédiatement en présence du livreur que le contenu du colis est intact.

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En cas de colis endommagé, la meilleure démarche à suivre est de refuser la réception afin que le colis nous soit renvoyé. Nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact dans les plus brefs délais afin que nous puissions prendre toutes les mesures nécessaires.

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Si toutefois vous avez accepté le colis avant de remarquer les dommages, nous vous encourageons à contacter sans tarder notre service client en remplissant notre formulaire de contact. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et adaptée à votre situation.