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- Je n'ai pas reçu ma commande mais le suivi indique qu'elle est livrée, comment procéder ?
Si vous avez constaté que votre commande est indiquée comme livrée alors que vous ne l'avez pas reçue, nous vous recommandons tout d'abord de consulter le suivi de votre colis disponible dans votre...
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- Que se passe-t-il si l'article commandé est en rupture de stock ?
Il peut arriver, exceptionnellement, que l'article que vous avez commandé soit en rupture de stock. . Vous recevrez un e-mail de notre part pour vous en informer. Nous vous confirmerons également...
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- Ma commande est incomplète, comment faire ?
Si vous n’avez pas reçu tous les articles de votre commande, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par téléphone au 01.55.33.23.23 (Appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9H30 à 12H...
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- Pourquoi ma commande est-elle toujours en préparation ?
Nos produits sont stockés dans plusieurs entrepôts. . Il arrive donc qu'un délai supplémentaire soit nécessaire à la préparation de votre commande. . Nous mettons tout en œuvre pour que votre c...
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- Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toute commande passée avant midi en semaine (du lundi au vendredi inclus) sera préparée et expédiée le jour-même. . Si votre commande a été passée le week-end ou après 12 h, elle sera traitée le ...
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- Comment suivre la livraison de ma commande ?
Pour surveiller l’avancement de votre colis, vous avez 2 solutions : . 1. Connectez-vous à votre espace personnel en ligne et rendez-vous sur notre page "Mes commandes". Sélectionnez la commande...
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- Comment trouver le numéro de suivi de ma commande ?
Vous pouvez consulter le numéro de suivi de votre colis à tout moment ! Pour cela, rien de plus simple : . 1. Depuis la page d'accueil, cliquez sur l'icône "Compte" située en haut à droite. . ...
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- J'ai oublié d'ajouter mon code promotionnel, que faire ?
Si vous constatez que vous avez oublié d'ajouter votre code promotionnel lors de la validation de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire en ligne. ...
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- Comment modifier l’adresse de livraison de ma commande ?
Après la validation et le paiement de votre commande, il n'est plus possible de modifier votre adresse de livraison. . Cependant, nous vous conseillons de contacter rapidement notre service clie...
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- Comment mettre à taille le bracelet de ma montre ?
En passant commande sur notre site internet Montres and Co, vous avez la possibilité de faire ajuster la taille de votre bracelet de montre selon vos préférences. . Il vous suffit de préciser la ...