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  • - Comment modifier le ou les articles de ma commande ?

    Une fois votre commande validée et payée, il n'est malheureusement plus possible de modifier les articles sélectionnés. Cependant, plusieurs options s'offrent à vous : . 1. Vous pouvez choisir d'...

  • - Comment annuler ma commande ?

    Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans l’heure (sauf retrait en magasin 2h) suivant son enregistrement en accédant à votre espace personnel, à la fin du détail de votre commande, ru...

  • - Quel est le délai de rétractation auquel j'ai droit ?

    Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit. . Pour cela un bon de retour prépayé est disponible dans votre espace personnel sur notre site...

  • - Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

    Il y a deux raisons possibles pour lesquelles votre commande pourrait être annulée :  . - Elle peut être annulée à votre demande. . - Ou alors, elle peut être annulée si l'article que vous avez...

  • - Je souhaite faire un cadeau, comment procéder au moment de la commande ?

    Chez Montres & Co, nous voulons vous aider à rendre vos cadeaux exceptionnels. C'est pourquoi nous proposons un emballage cadeau qui vous permet d'ajouter un message personnalisé. Votre montre sera...

  • - Est-ce que je peux faire graver ma montre ?

    Un anniversaire, un diplôme, des fiançailles, un mariage : nos vies sont jalonnées de moments à marquer d’une pierre blanche. Pour immortaliser ces instants et offrir un cadeau personnalisé dont il...

  • - Que veut dire le statut de ma commande ?

    Voici les différents statuts de votre commande visibles dans le détail de votre commande, accessible dans la rubrique "Mes commandes" : . STATUTS SIGNIFICATION En attente d'au...

  • - Comment effectuer une commande Click & Collect (Retrait en magasin) ?

    Passer une commande Click & Collect (retrait en magasin) chez Montres and Co, c'est simple, rapide et surtout la livraison en magasin est gratuite ! Voici comment procéder : . 1. Connectez-vous à...

  • - Comment retrouver ma carte d'authenticité ?

    Votre carte d'authenticité vous parvient lors de la réception de votre commande, s'il y en a une. En effet, certaines marques ne fournissent pas de certificat d'authenticité au format papier. . N...

  • - J'ai perdu ma facture, comment la retrouver ?

    Vous pouvez consulter et télécharger votre facture à tout moment sur notre site internet Montres and Co ! Rien de plus simple :  . 1. Depuis la page d'accueil, cliquez sur l'icône "Compte" située...