Service-client

Une fois votre commande validée, il n'est malheureusement plus possible de modifier le texte de la gravure que vous avez choisi. Assurez-vous que tous les détails de votre personnalisation soient c...

Lorsque votre colis de retour nous parvient, nous effectuons un Contrôle Qualité pour garantir le respect de nos conditions de retour. L'article retourné doit être comme neuf, non porté et non endo...

1. Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier la bonne réception de votre colis au sein de nos locaux. Pour connaître la procédure vous permettant de suivre le retour de votre colis, cons...

Dans le cas d'une demande de remboursement, celle-ci sera faite par crédit sur le compte bancaire du Client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de notification du remboursement. ...

Nous procédons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial (carte bancaire ou PayPal). . Vous recevrez une notification par mail dès que le remboursement aura été ef...

Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour retourner un article. . Pour cela un bon de retour prépayé est disponible dans votre espace personnel sur notre site...

Absolument ! Vous pouvez retourner les articles ayant bénéficié d’une d’offre promotionnelle, selon les modalités ci-dessous : . - Si vous souhaitez retourner la totalité de votre commande, vous ...

Vous avez, bien entendu, le droit de changer d’avis et de nous retourner une partie ou l’intégralité de votre commande. . En revanche, nous ne faisons pas d’échange pour les achats effectués en...

Dans l'idéal, oui ! Nous vous recommandons de réutiliser l'emballage d'origine pour retourner votre commande. . Cependant, si vous ne disposez plus de cet emballage, vous pouvez opter pour un aut...

Si vous constatez que vous n'avez pas reçu le bon produit lors de la réception de votre commande, nous vous prions de contacter notre service client via notre formulaire de contact. . Veuillez in...