- Je n’ai pas reçu de confirmation pour ma commande, que faire ?

Les mails de confirmation sont envoyés à l’adresse mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.

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Si vous n’avez pas reçu votre confirmation de commande, pensez à vérifier dans vos spams, elle s’y est peut-être glissée. L'adresse mail qui vous envoie la confirmation est : [e-mail].

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La confirmation de votre commande se présente de la manière suivante :

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Il est également possible que votre adresse mail soit erronée ou incorrecte. Vous pouvez facilement vérifier cette information en vous connectant à votre compte et en rectifiant votre adresse mail si besoin.

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Si malgré tout le mail de confirmation reste introuvable et pour savoir si votre commande a bien été enregistrée, n'hésitez pas à contacter notre service client, disponible du lundi au vendredi de 9H30 à 12H15 et de 13H15 à 17H45 par téléphone au 01.55.33.23.23 (Appel non surtaxé), via notre formulaire de contact.