- Ma commande n'apparaît pas dans mon espace client

Tout d'abord, avez-vous validé la transaction via votre application bancaire ?

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Si tel est le cas et que votre commande n'apparaît pas immédiatement dans la rubrique "Mes Commandes" de votre espace client, nous vous suggérons de patienter quelques minutes ; en effet, certaines procédures de validation peuvent demander un délai de traitement informatique plus ou moins long. 

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Passé un délai de 15 minutes, nous vous invitons à vous déconnecter puis à vous reconnecter de votre espace personnel. 

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Si votre commande n'apparaît toujours pas, nous vous conseillons de vous rapprocher de notre service client en utilisant notre formulaire de contact.